火星高科，凭借着公司先进的存储技术和几年来为客户实施数据中心项目所积累起来的丰富经验，将全心全力地实施火星高科的备份/归档/容灾系列软硬件，帮助建立一个完善的数据保护系统，从而最大限度地降低不可预测的事故所带来的损失、减少系统风险。
      
    火星高科现已推出火星舱售后服务体系，力求把产品售后服务作为整体解决方案的一个重要组成部分，承诺以健全的售后服务体系、多样的服务方式和丰富的服务内容等，为用户提供高满意度的售后服务和技术支持。

设备保修期限

硬件级故障排除解决时间

一级城市若需要更换配件的，24小时内上门更换，如不能使硬件正常工作，在三个工作日内提供备机。

二级城市若需要更换配件的，48--96小时内上门更换，如不能使硬件正常工作，在三个工作日内提供备机。